De ce nu poți să-ți schimbi abonamentul în cartelă?

Orange suge din nou. Decat sa te lase sa-ti transformi abonamentul in cartela mai bine te lasa sa te portezi la alta firma.

După cum v-am mai spus, de vreo două luni încerc să-mi transform abonamentele Orange în cartele pre pay. Pentru că activitatea mea din ultimul an s-a dovedit fluctuantă, deci mi se pare mai bine pentru mine să-mi alimentez cartela cu fix atâta credit cât știu că am nevoie lunar. Și pentru că Orange este o companie cu care am avut meciuri suficient de neplăcute ca să-mi piară cheful pentru totdeauna de a le mai fi client.

Ultima interacțiune dintre mine și Serviciul clienți al Orange a avut loc ieri, când am sunat (din nou) ca să le amintesc că totuși de la 1 iunie voiam să trec pe cartelă. După ce o duduie mi-a înregistrat (din nou) o cerere în acest sens, m-a sunat un domn care mi-a spus că nu se poate.

– De ce?

– Pentru că Orange a renunțat la această opțiune (transformarea abonamentelor în cartele) de mai bine de un an.

– Conform cărei legi?

– Nicio lege, așa e contractul Orange. Numărul e proprietatea Orange și dacă doriți să renunțați la abonament el se închide și pierdeți numărul.

– Și dacă mă portez cum se poate?

– Păi sunteți liberă s-o faceți, mă îndoiesc că va fi de acord vreun operator să vă porteze numerele direct pe cartelă.

Cam atâta despre drepturile consumatorului, în caz că vă entuziasmați de nu știu ce bășină mai trag ăia de la Parlamentul European care dau directive și dispun noi reguli. Vax! Ăsta e ultimul răspuns căpătat de la compania portocalie, după ce două luni m-au purtat cu vorba, că să vă propunem un abonament mai ieftin, că să vedem, că s-ar putea să nu se poată, că de ce, că hâr, că mâr. Huo, băi, mincinoșilor! Dacă chiar ați renunțat de un an la opțiunea asta, ăsta ar fi trebuit să fie răspunsul pe care să mi-l dați din prima, nu să mă purtați prin toate animalele și păsărelele posibile, delfini, colibri, fluturași și serviciul clienți.

Acuma sunt în căutare de oferte Vodafone și Cosmote. Voi ce recomandați? Știu că nici ăilalți nu-s mai breji, dar parol dacă Orange merită vreo ceapă degerată în condițiile astea. Știu, aș putea să-i reclam la OPC. Dacă n-ar fi și OPC-ul la fel de breaz poate ar merita să le fac iar o bucurie ăstora de la Orange, dar chiar nu mai doresc să le fiu clientă, nici măcar pe cartelă.

UPDATE:

Fost azi la reprezentanțe Vodafone și Cosmote. Discuție la Vodafone:

– Se poate să trec abonamentele Orange la voi pe cartelă?
– Nu se poate decât tot pe abonament. Dar de ce nu le treceți pe cartelă la Orange?

– Pentru că nu mă lasăăă!

– Imposibil, e dreptul dumneavoastră, cum să nu vă lase?

– Uite așa, sunt ai dreaq. Ce să fac?

– Insistați, nu am mai auzit până acum de așa ceva.

– Dar la dumneavoastră de ce nu se poate, că se cheamă că vă dau bani, câștigați un client…

– Nu se poate decât tot pe abonament, perioada contractuală minimă de un an.

– Păi de ce să mă abonez minim un an dacă nu-mi faceți nicio ofertă, nu-mi dați telefon sau alte avantaje…?

– Așa e la noi.

Atunci bine!

Discuție, zece metri mai încolo, la Cosmote:

– Se poate…?

– Se poate.

– Cum fac?

– Veniți cu buletinul de identitate, ultima factură de la Orange, plătiți 11 euro și se face portarea în maxim două săptămâni.

Când am ajuns acasă am citit ce scrie pe cererea de portare. Dacă „operatorul donor”, adică Orange, zice că nu se poate face portarea, nu se face. Nimeni nu are ce să-i facă. Așa cum a zis acuma că nu mai face treceri pe cartelă, așa poate să zică și că nu se poate face portarea. Nu? Te pui cu tehnica Orange? Dar o să încerc, totuși, să văz care-i mai tare. Io sau tehnica lu Orange?

Etichete: , , , , ,

31 comentarii la “De ce nu poți să-ți schimbi abonamentul în cartelă?” Subscribe

  1. Béranger 06/06/2011 at 12:28 #

    Dacă nu-i era cuiva clar: TOATE companiile, TOŢI operatorii de telefonie mobilă sunt de căcat!

    Ce diferă este bafta fiecăruia. Unii iau muie de la Orange, alţii de la Vodafone, sau de la Cosmo, etc.

    Dar pentru mine (deşi era şi eu să renunţ la un moment dat la Orange) Vodafone e de un căcat mai mare decât Orange. Şi au planuri de date mult mai scumpe şi mai proaste.

    • Dollo 06/06/2011 at 12:58 #

      Tocmai, pentru ca am inteles ca toti sunt la fel eu am ales varianta cea mai independenta, chiar daca e iluzorie – cartela. Altfel, pesemne ca in relatia cu Orange eu n-am stiut sa negociez suficient de bine ca sa beneficiez de planurile alea tarifare bune:)

  2. Dana Dragomir 09/07/2011 at 00:20 #

    Orange in trecut te lasau sa treci oricand de pe abonament pe cartela .
    Acum nu te mai lasa .
    A devenit o firma rigida care incearca sa-si mentina clientii prin relatii de forta ori tot ori nimic .
    Acest bat in roata pusa clientilor , acesta bariera lasata in fata
    dorintelor clientilor in mid sigur este o decizie aparuta in urma
    multor cazuri de trecere de pe abonament pe cartela .
    Daca ar fi fost un mumar mic de renuntare la abonament nu se
    abrogau drepturile clientilor care au fost oferite inca de la infiintarea companiei .
    Abonamentele cu o vechime foarte mare sunt pur si simplu ridicol de scumpe pe minut raportat la toata piata comunicatiilor mobile.
    Orange nu face nici un fel de adaptare la valorile pietii actuale ci
    forteaza clientii sa semneze prelungirea contactului cu minim inca un an in caz ca un client doreste adaptarea preturilor la nivelurile pietii actuale .
    Referindu-ma la abonamentele foarte vechi care au ramas la niste preturi astronomice pe minut ,
    coborarea la nivelele normale ale pietii este conditionata de
    semnarea unui contract de obligare pe minim un an .
    Concluzia este clara : cu cat esti client mai vechi cu atat
    platesti mai mult .
    Mi se pare o atitudine care trebuie sa o avem in vedere la
    semnarea unui nou abonament Orange .
    Este un fel de pozitie de santaj :
    Ai nuamarul de mult si vrei sa-l pastezi ori platesti de te rupi ori semnezi pe inca un an .
    Aceasta relatie de forta cu clientii , anularea dreptului de
    a trece de pe abonament pe cartela ( care a existat multi ani la rand ) arata de fapt adevarata fata
    Orange .

    • Ovi 17/07/2012 at 12:33 #

      Fratilor uite care e problema. Si pe mine m-au purtat pe drumuri pana ce am facut cerere SCRISA. In momentul in care am facut asta am reusit si sa renunt la un abonament si sa trec un numar pe cartela. Asta de vreo doua sau trei luni.

      • Razvan 18/11/2012 at 17:32 #

        Cum?

  3. Adrian 26/07/2011 at 15:02 #

    Politica agresiva si mincinoasa. La contractele noi cred ca au bagat-o, dara la cele vechi nu scrie nicaieri chestia asta. Nici pe site la ei. Chiar daca ar scrie pe site, vax. Mergi si transmite o cerere scrisa la Orange Shop. Cere numarul cererii. Vei obtine trecerea la prepay. Daca nu, plangere scrisa la ANCOM, in care specifici numarul cererii de la Orange. SE REZOLVA, greu, dar se rezolva.

    • Dollo 26/07/2011 at 22:05 #

      Am renuntat intre timp la Orange si am trecut la Vodafone. Pe cartela. Pierderea lor

  4. adib 06/06/2012 at 17:40 #

    Cred ca au vrut sa-ti traga tzeapa. Eu am fost pe prepay la Vodafone, am trecut pe abonament iar cind a expirat contractul am depus o cerere la o reprezentanta Vodafone si am spus ca vreau sa revin pe prepay daca nu-mi fac o oferta mai buna. Mi-au facut oferta si am ramas in continuare pe abonament.

    Sper sa nu fiu eu exceptia:)!

  5. Monica 22/06/2012 at 14:57 #

    La mine a fost asa: acum un an am fost la Orange si le-am zis ca vreau sa trec de pe abonament pe cartela. Mi s-a spus ca nu se poate. Pana la urma m-au pacalit si am schimbat abonamentul.
    Anu asta, avand in vedere ca sunt plecata din tara, i-am sunat si le-am zis ca vreau sa renunt. Au incercat sa traga de mine sa am un abonament de 4 eur si le-am zis ca singurul lucru pe care l-as accepta ar fi sa treaca numarul pe cartela. Initial au zis ca nu stiu daca se poate, dar l-au trecut pe cartela. Asadar, cred ca daca intri in ei destul de tare, cedeaza.

  6. multidaprosti 06/03/2013 at 06:32 #

    de ce tre sa credem un opreator care tre sa tina de clienti in firme.vrem sa renuntam la un anumit serviciu. SIMPLU. de ce acceptam agresivitaea lor pe banii nostri.hi,hi,hi. stiti cine sunt eu,sun cet european………sunt un afectat de problemele operatorilor de servicii dar nu ma las. LUATI ATITUDINE

  7. ereticu 02/12/2013 at 09:49 #

    mamaaaaaaaa parca ai fi la talciocul rusesc,ce mai tiganie!Ditamai multinationala.

  8. fuck orange[inthis time] 30/09/2015 at 04:33 #

    ,,Béranger„ are dreptate maxima toti sunt de kk.

Lasă un comentariu

Anunță-mă prin email când apar comentarii noi.
Te poti abona si fara sa comentezi.

Oldies but goldies

Generaţia „Silicon Valley” de România, după 50 de ani (II)

Bucuria revederii dupa 50 de ani

Noi nu am muncit pentru un regim politic, ci pentru bunăstarea unui popor. Am rămas aici ca o datorie față de cei care ne-au învățat. Însă acum în România specialiștii sunt tratați în bătaie de joc. Eu încă nu sunt pensionar, deci nu simt că atentez la siguranța țării, cum sunt considerați acum pensionarii, cu veniturile lor

Peru: buricul incașilor, capcana turiștilor

machupicchu12

Ca să vizitezi Machu Picchu – casa de vacanță a lui Pachacuti, omorât de spanioli cu varicelă, descoperită 500 de ani mai târziu de un american – trebuie să bagi 140 de dolari în pușculița din Bermude a vreunui politician peruan, pe cel mai scump bilet de tren din lume.

Mergând pe sârmă

domnul i

Împrumutam bicicleta și mergeam noaptea în parc la Icoanei. Îmi era rușine altfel, pe zi, să nu râdă lumea de mine, că sunt ditamai bărbatul și cad de pe bicicletă. Că am căzut de câteva ori, dar de aia am și ales Grădina Icoanei, că are aleile de nisip și pământ, nu mă răneam prea tare când cădeam. În trei nopți am învățat.

Povești de la capătul lumii

vapor expeditie antarctica

Fin del mundo – sau curul lumii cum îi mai zic argentinienii – e la fel de scump ca Londra. Dar au pinguini, lei de mare și balene în fața casei.

Ziua 4: Și chinez, și ateu, și friguros

Cica daca Adam si Eva ar fi fost chinezi

Azi am explicat unui conclocuitor chinez cum funcționează termoficarea românească; i-am băgat mințile în cap recenzoarei care voia să mă înregistreze doar pentru că trecusem pe la mama, și apoi am bârfit copios cu niște recenzoare bătrâne și puțin ciupite de molii, ca mine 😛

Minune, în decembrie în sectorul 3 au răsărit părăluțele

flori-negoita

În triunghiurile decupate în gazonul din sectorul 3 astă vară, s-au ofilit begoniile și au răsărit părăluțele. O afacere horticolă de 49 de euro/mp fără TVA.