De ce nu poți să-ți schimbi abonamentul în cartelă?

Orange suge din nou. Decat sa te lase sa-ti transformi abonamentul in cartela mai bine te lasa sa te portezi la alta firma.

După cum v-am mai spus, de vreo două luni încerc să-mi transform abonamentele Orange în cartele pre pay. Pentru că activitatea mea din ultimul an s-a dovedit fluctuantă, deci mi se pare mai bine pentru mine să-mi alimentez cartela cu fix atâta credit cât știu că am nevoie lunar. Și pentru că Orange este o companie cu care am avut meciuri suficient de neplăcute ca să-mi piară cheful pentru totdeauna de a le mai fi client.

Ultima interacțiune dintre mine și Serviciul clienți al Orange a avut loc ieri, când am sunat (din nou) ca să le amintesc că totuși de la 1 iunie voiam să trec pe cartelă. După ce o duduie mi-a înregistrat (din nou) o cerere în acest sens, m-a sunat un domn care mi-a spus că nu se poate.

– De ce?

– Pentru că Orange a renunțat la această opțiune (transformarea abonamentelor în cartele) de mai bine de un an.

– Conform cărei legi?

– Nicio lege, așa e contractul Orange. Numărul e proprietatea Orange și dacă doriți să renunțați la abonament el se închide și pierdeți numărul.

– Și dacă mă portez cum se poate?

– Păi sunteți liberă s-o faceți, mă îndoiesc că va fi de acord vreun operator să vă porteze numerele direct pe cartelă.

Cam atâta despre drepturile consumatorului, în caz că vă entuziasmați de nu știu ce bășină mai trag ăia de la Parlamentul European care dau directive și dispun noi reguli. Vax! Ăsta e ultimul răspuns căpătat de la compania portocalie, după ce două luni m-au purtat cu vorba, că să vă propunem un abonament mai ieftin, că să vedem, că s-ar putea să nu se poată, că de ce, că hâr, că mâr. Huo, băi, mincinoșilor! Dacă chiar ați renunțat de un an la opțiunea asta, ăsta ar fi trebuit să fie răspunsul pe care să mi-l dați din prima, nu să mă purtați prin toate animalele și păsărelele posibile, delfini, colibri, fluturași și serviciul clienți.

Acuma sunt în căutare de oferte Vodafone și Cosmote. Voi ce recomandați? Știu că nici ăilalți nu-s mai breji, dar parol dacă Orange merită vreo ceapă degerată în condițiile astea. Știu, aș putea să-i reclam la OPC. Dacă n-ar fi și OPC-ul la fel de breaz poate ar merita să le fac iar o bucurie ăstora de la Orange, dar chiar nu mai doresc să le fiu clientă, nici măcar pe cartelă.

UPDATE:

Fost azi la reprezentanțe Vodafone și Cosmote. Discuție la Vodafone:

– Se poate să trec abonamentele Orange la voi pe cartelă?
– Nu se poate decât tot pe abonament. Dar de ce nu le treceți pe cartelă la Orange?

– Pentru că nu mă lasăăă!

– Imposibil, e dreptul dumneavoastră, cum să nu vă lase?

– Uite așa, sunt ai dreaq. Ce să fac?

– Insistați, nu am mai auzit până acum de așa ceva.

– Dar la dumneavoastră de ce nu se poate, că se cheamă că vă dau bani, câștigați un client…

– Nu se poate decât tot pe abonament, perioada contractuală minimă de un an.

– Păi de ce să mă abonez minim un an dacă nu-mi faceți nicio ofertă, nu-mi dați telefon sau alte avantaje…?

– Așa e la noi.

Atunci bine!

Discuție, zece metri mai încolo, la Cosmote:

– Se poate…?

– Se poate.

– Cum fac?

– Veniți cu buletinul de identitate, ultima factură de la Orange, plătiți 11 euro și se face portarea în maxim două săptămâni.

Când am ajuns acasă am citit ce scrie pe cererea de portare. Dacă „operatorul donor”, adică Orange, zice că nu se poate face portarea, nu se face. Nimeni nu are ce să-i facă. Așa cum a zis acuma că nu mai face treceri pe cartelă, așa poate să zică și că nu se poate face portarea. Nu? Te pui cu tehnica Orange? Dar o să încerc, totuși, să văz care-i mai tare. Io sau tehnica lu Orange?

Etichete: , , , , ,

31 comentarii la “De ce nu poți să-ți schimbi abonamentul în cartelă?” Subscribe

  1. Béranger 31/05/2011 at 11:54 #

    Ce OPC, poate la OPEC să-i reclami.

    Şi să nu crezi că Vodafone ie mai breji.

    Ce nu pricepeţi voi — planeta Pământ — este că nici o labă de UE nu va reuşi să dea capitalismului o faţă umană. El, capitalistul, face ce vrea. Tu eşti liber(ă) să te retragi în codru dacă nu-ţi convine.

    Sigur, dacă nu-ţi place compotul oferit de comerţul socia… pardon, capitalist de ipermarşé, poţi să-ţi faci compot de casă. Telefonie GSM de casă nu poţi să-ţi faci totuşi.

    În lupta dintre corporaţii şi cetăţenii consumatori, ghici cine va câştiga în 100% din cazuri?

    • Dollo 31/05/2011 at 12:16 #

      Mda, nici GSM de casă și nici comunicații cu fum pe dealuri nu mai merge să folosim. Dar până la urmă și dacă nu se poate face portarea pe cartelă, ce, alt număr nu pot avea? Că și așa acuma nu mai știe nimeni numerele cuiva pe de rost, cum era pe vremuri cu alea fixe. Toți le avem în agendă. Așa cum îl au pe ăsta o să-l aibă și pe celălalt. Mare scofală.

  2. Xanaxdu 31/05/2011 at 12:31 #

    Orange e culoarea mea favorita – pacat ca si-au apropriat-o in mod abuziv astia cu telefonia mobila si praful s-a ales de ea. Cind zici orange, lumea stringe din dinti.
    Oare nu ma pot plinge la CEDO pe chestia ca numele acestei culori este luat in deridere de firma in cauza, si prin urmare chestia asta imi provoaca mie, ca individa, o stare de rau pe care, cu un avocat bun, o putem da drept incalcare a drepturilor omului?
    Chiar, cum ii chema pe Orange inainte, ca am uitat???

    • Dollo 31/05/2011 at 12:56 #

      Se chema Dialog, alt cuvant cu rezonante pozitive 🙂

  3. Oana 31/05/2011 at 12:39 #

    Dollo, cred ca te poti porta in orice alta retea. Pentru inceput cu abonamentul minim, daca nu pe cartela. A facut asta o amica, anul trecut, trecand de la Vodafone la Cosmote. Si zicea ca totul a fost ok la ea. Cert e ca Orange e disperat; inseamna ca pierde clienti in ritm alert. :))

    • Dollo 31/05/2011 at 12:58 #

      Problema e ca nu mai vreau abonament. Adica sa fiu sclav cel putin un an indiferent de stapan, fara posibilitatea de a decide ce bani aloc lunar in functie de necesitati. Ca sa nu mai zic ca toate firmele au oferte net avantajoase pe cartela comparativ cu abonamentele.

  4. Dumnezero 31/05/2011 at 13:15 #

    Eu sunt pe abonament cosmote de peste 2 ani si am de platit cam 17 lei pe luna (minute in retea multe + 60 nationale)… mi-au facut reducere dupa 2 ani. Imi place ideea de cartela, mai ales anonima, dar eu vorbesc putin si mi se pare mai scumpa varianta cu cartela…

  5. Ioana 31/05/2011 at 17:23 #

    Io-s pe SFR 🙂 de 5 ani: am capatat reducere de la 25 de euro la 16, 60 de esemesuri si juma de ora in plus la ceasul regulamentar de convorbiri, plus acu la 5 ani, nush ce oferte de comunicare cu strainataturile pe care pot sa le activez cand vrea muschiu meu.

    Mi-au facut o faza cu un telefon de ziceau ca ii cu 10 euro, si cand l-am comandat era o suta si ceva ca ziceau ca asta-i pretul pentru abonamentul meu. I-am luat la rost ca de ce ma lasa sa il comand daca nu am pretul afisat, si mi-au dat banii inapoi. Voilà, nu-i capit…pardon dracul asa de negru:)

  6. Alina Drăgan 31/05/2011 at 17:36 #

    Am sunat la departamentul relatii cu clientii Vodafone si i-am intrebat daca un numar de telefon cu abonament in reteaua Orange poate fi portat in reteaua Vodafone in varianta cartela si raspunsul a fost DA. Trebuie sa mergi la o reprezentanta Vodafone cu buletinul si sa completezi acolo o cerere de portare si gata! Asta e tot! Pe cei de la Orange nici nu trebuie sa ii anunti…vor afla singuri:D Am insistat pe faptul ca vreau cartela si nu abonament Vodafone si mi-au repetat acelasi raspuns: SE POATE! Deci cei de la Orange vorbesc in necunostinta de cauza sau spun intentionat ca nu se poate pentru a te descuraja in demersul tau de a scapa de ei.

  7. Ioana 01/06/2011 at 16:25 #

    Comentariu la update: asta imi aduce aminte vag pe langa de cand mi-am facut carte provizorie de identitate, care cf functionarului politiei e exact ca aia de identitate normala. Nimeni nu vrea sa stie de ea, lor le trebe bolintin normal: „asa o fi, dar noi de carte de identitate avem nevoie”, adica dejaba am stat la cozi nush cate ore sa o fac, legea zice ca ii valabila, lumea nu si nu, ghici cine castiga in tara asta a lu pes…mirifica?

    • Gilbert 01/06/2011 at 22:33 #

      Aia e o alta inventie ca si cartea de alegator (pe care o vom folosi intens abia dupa ce se legifereaza votul prin corespondenta si cel online).

  8. Ioana 01/06/2011 at 22:40 #

    Pai daca tot inventeaza chestii care sa iti faca viata mai usoara, de ce naiba nimeni nu le foloseste?

    Acu tre’ sa ii transcriu certificatul de nastere a lu’ asta micu si imi cere dovada de domiciliu din Ro. Is sigura ca cacatul ala provizoriu ar putea functiona foarte bine, da parca vad ca iar ma trimit la politie sa cer adeverinta de la acrita aia cu sarmale in cap care vorbeste in monosilabe si manca pranzul intr-o cutie pe tastatura…

    • Gilbert 02/06/2011 at 02:33 #

      Iti zic eu de ce nu se folosesc: ca sa tina mintea oamenilor ocupata cu fel de fel de prostii si sa n-aiba timp a se gandi la lucruri serioase si importante. 😉

      Noi pentru dovada de domiciliu (daca se intampla sa ne ceara careva) folosim un banal plic.
      Si uite-asa se face ca acritura cu sarmalutze in cap a sarit din schema…

  9. Ioana 02/06/2011 at 14:04 #

    Asa facem si noi in Franta, cu factura de electricitate (pe care apropos, o platim ca ne trag din cont o data pe luna, nu vad alte insarmalutzite la fata dupa un ceas de stat la coada la casierii nush pe unde).

    In rest complet de acord cu conspiratia prostiei in Ro 🙂

  10. Licurici 04/06/2011 at 15:04 #

    Draga mea, nu pot sa cred ca iar ai meci cu Orange!!!
    Porteaza-te in Vodafone, eu am 3000 minute in retea si vreo 75 nationale si platesc 5 euro lunar. Oricum nu le folosesc pe toate, insa vorba ta, nu mai sunt sclavul Orange care-mi baga cu nesimtire mana in buzunare pana la cot.
    Daca mergi la vreun magazin Vodafone si-ti refuze portarea pe cartela, pune-i sa-ti arate asta scris undeva: pe site, in oferte, etc. Nu au dreptul nici sa te refuze, nici sa te ingradeasca.
    Ahhhhh, ma apuca iarasi dracii!!!
    ”!@#$%^&*()”!@#$%^&*()
    Bine ca macar am scapat definitiv de ei….

    • Dollo 05/06/2011 at 10:07 #

      M-am portat, în sfârșit, la Vodafone până la urmă, deși inițial ziceam că mă duc la Cosmote. Dar am găsit un magazin Vodafone cu o duduie drăguță și ceva mai citită ca fraierul ăla din primul magazin. Am făcut cerere să trec pe cartelă și dacă și Orange va fi de acord, din 15 iunie nu voi mai fi abonata lor. Aștept data asta ca pe absolvirea liceului :))

      • Licurici 06/06/2011 at 10:43 #

        Bravoooooo!!!!!
        Ai scapat in sfarsit de dureri de cap odata cu despartirea de Orange. Nu trebuie sa fie ei de acord sa treci pe cartela, atat timp cat Vodafone te-a acceptat de client in urma portarii. Vorba ceea: alegi ce vrea muschiu tau.
        :-))))
        Singura ta grija de acum va fi sa nu uiti sa-ti reincarci cartela pe data de 22 ale lunii.
        Si cred ca te-ai lecuit pe viata de abonamente si tzepe de genul asta.
        Felicitari!
        🙂

        • Béranger 06/06/2011 at 11:51 #

          Încep să cred că aveţi o problemă la tărtăcuţă, voi ăştia entuziasmaţi de conceptul de cartelă.

          Întotdeauna există abonamente (planuri tarifare, na) mai ieftine decât cea mai ieftină cartelă şi care oferă mai multe minute decât respectiva cartelă! Ca să nu mai spun de planurile de date… care cele mai bune tot la Orange sunt!

          Dar, mă rog, fiecare cu convingerile sale, căci artimetica e complicată…

          • Licurici 06/06/2011 at 12:23 #

            S-a strecurat cumva vreun angajat Orange deghizat pe-aici?…
            Eu am fost nevoita sa renunt la Orange dupa 14 ani de colaborare (da, uite ca stiu si ceva artmetica, macar cat sa adun anii, sic!) tocmai pt ca n-au fost in stare sa-mi ofere un plan tarifar de bun simt, adaptat la nevoile mele.
            Mai mult de atat, si-au mai batut si joc, mi-au taiat toate abonamentele doar pt ca am reziliat unul singur, de date, m-au amenintat, m-au sttessat, m-au mintit pe fata, si muuuulte altele.
            Nu-mi face placere sa-mi amintesc prin ce-am trecut…
            Orange este de kk, o spun cu toata convingerea si-mi asum acest lucru.

Lasă un comentariu

Oldies but goldies

Din Buenos Aires con mucho calor

eu

Zgomotos, fierbinte, cu iz de grătar și cu aromă de tango – Buenos Aires, orașul cu 13 milioane de oameni

Ziua 7: Facerea de bine e ca recensământul fără CNP

Cuvantul recenzorului de la blocul meu

Azi am recenzat prin telefon o persoană care se afla la coadă la moaștele sfântului x. CNP-ul încă era facultativ.

Cât ne-a costat înflorirea sectorului 3, în campania electorală 2016

begonia1

Primarul Negoiță a cumpărat gazon la preț dublu față de piață, apoi l-a tăiat și aruncat ca să planteze în loc begonii. Cât au costat ele și de ce primarul refuză să spună?

Bolivia: cocaleros, cholitas, sărăcie și frumusețe cât cuprinde

20180320_141433

Frunze de coca amare și politică dulce, socialistă. Bolivia și oamenii ei.

Turism nemţesc în Transilvania: “Adevărata Românie poate fi descoperită numai la sat”

Casutele de vacanta ale lui Jonas din Valea Verde

„Pupă-mă-n fund şi rămâi sănătos!”, salutul medieval inedit al sighisorenilor, a provocat, in epoca, indignarea Vienei, iar azi le smulge zambetele turistilor straini

De ce picură în Casa Poporului

casa poporului senat

Un accident umed a fost descoperit ieri, pe Facebook, în Parlament. Pentru că am apucat s-o cunosc pe mama Casei Poporului înainte să moară, vă invit să citiți un text din care veți afla și voi cum e când se sparge o țeavă în Palat, cum intră zăpada în birouri iarna, de ce unii zic că ar fi nevoie de termopane noi, câtă apă, curent și nervi consumă Casa Poporului ca să fie ceea ce este: locul în care cei mai iubiți fii ai poporului muncesc zi de zi pentru propășirea noastră, a tutulor.